Nutzungsbedingungen

Gültig ab 2025 für alle Angebote auf balyntra.com bereitgestellt von Balyntra (Blumenrain 18, 4051 Basel, Schweiz; Geschäfts-ID CHE-892.105.265).

1. Geltungsbereich

Diese Bedingungen regeln das Zustandekommen, die Durchführung und Beendigung von Verträgen über Dienstleistungen, Informationsprodukte und Waren, bereitgestellt über balyntra.com.

2. Leistungen

2.1 Beratungsdienst

Der Beratungsdienst umfasst individuelle Unterstützung bei der Erstellung und Überwachung von Haushaltsplänen.

2.2 Informationsprodukt

Das Informationsprodukt besteht aus digitalen Leitfäden und Vorlagen, die als Download zur Verfügung stehen.

2.3 Physische Ware

Physische Produkte werden per Post versandt und umfassen gedruckte Broschüren und Arbeitshefte.

3. Buchung und Bezahlung

Die Buchung erfolgt über balyntra.com. Die Bezahlung ist vor der Leistungserbringung fällig.

4. Bereitstellung

Beratungen werden online oder vor Ort angeboten. Informationsprodukte stehen nach Zahlungseingang zum Download bereit. Waren werden nach Zahlungseingang versandt.

5. Stornierung und Umbuchung

Kunden können einen gebuchten Beratungsdienst bis 48 Stunden vor dem vereinbarten Termin kostenfrei stornieren oder einmalig umbuchen. Bei späterer Stornierung gelten die Bestimmungen der Rückerstattungsrichtlinie.

6. Rückerstattungsrichtlinie

Balyntra legt grossen Wert auf Transparenz. Die Bedingungen für Rückerstattungen unterscheiden sich je nach Leistungsart:

• Beratungsdienst: Eine vollständige Rückerstattung ist möglich, wenn die Stornierung mindestens 48 Stunden vor dem Termin erfolgt. Nach Ablauf dieser Frist ist keine Rückerstattung möglich, da die Zeitressourcen bereits reserviert und vorbereitet wurden. Eine Umbuchung auf einen späteren Termin ist bis 24 Stunden vor dem ursprünglichen Termin kostenfrei möglich.
• Informationsprodukt: Da es sich um digitale Inhalte handelt, können Rückerstattungen nur innerhalb von 14 Tagen nach Kauf gewährt werden, sofern der Download nicht begonnen wurde. Sobald der Download vollständig abgeschlossen ist, entfällt das Rückerstattungsrecht.
• Physische Ware: Kunden können unbeschädigte Waren innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Die Rücksendekosten trägt der Kunde. Nach Eingang und Prüfung wird der Kaufpreis über die ursprüngliche Bezahlmethode erstattet.

Rückerstattungen erfolgen grundsätzlich über die bei der Bezahlung gewählte Methode. Alternativ kann Balyntra auf Wunsch eine Überweisung anbieten.

7. Gewährleistung und Haftung

Balyntra haftet für grobe Fahrlässigkeit und Vorsatz nach den gesetzlichen Vorgaben. Eine weitergehende Haftung ist ausgeschlossen.

8. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden entsprechend der Datenschutzerklärung verarbeitet, die auf balyntra.com abrufbar ist.

9. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Bedingungen kontaktieren Sie uns telefonisch unter +41762730444 oder über das Kontaktformular.

10. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Schweiz. Sollte eine Bestimmung dieser Bedingungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.